Заявка
Сотрудник звонит на 8 800 555-90-23 или пишет на почту: какая программа не открывается, что выдаёт ошибку.
Поддержка рабочих мест по подписке
Удалённое обслуживание компьютеров в Самаре для юрлиц и ИП
Компьютеры ваших сотрудников в Самаре остаются под присмотром инженера: он настраивает Windows и программы, разбирается с почтой и печатью, помогает с 1С и электронной подписью. Вы платите фиксированную сумму в месяц — 1 000 ₽ за ПК, а количество обращений не ограничиваем.
Обслуживание полностью дистанционное. Офиса в Самаре у нас нет, на место инженеры не приезжают: к компьютеру подключаемся через интернет после согласия сотрудника.
- Договор от 5 000 ₽ в месяц
- Неограниченное число обращений
- Работаем 10:00–20:00 по местному времени
Порядок
Как проходит удалённое подключение
Сотруднику не нужно разбираться в технике: достаточно описать, что случилось, и разрешить подключение.
Разрешение
Инженер запрашивает доступ, а сотрудник подтверждает его на своём компьютере. Без этого сеанс не начнётся.
Работа на экране
Все действия инженера видны. Пароли и PIN-коды токенов сотрудник вводит сам, прервать сеанс можно в любую секунду.
Закрытие
Инженер показывает результат и закрывает заявку, только когда сотрудник подтвердил, что всё работает.
Состав договора
Что берём на себя по договору
- Рабочие места и Windows: настройка, обновления, устранение сбоев и ошибок запуска программ.
- Сотрудники: учётные записи для новичков, доступы к папкам, отключение прав при увольнении.
- Почта, принтеры и МФУ: почтовые программы, драйверы, сетевая печать и сканирование.
- 1С: подключение рабочих мест к базам, поиск причин ошибок соединения, доступ через VPN.
- Подпись и ЭДО: КриптоПро, токены, восстановление работы ЭДО после обновлений.
- Резервные копии: до 1 ГБ облачного места на каждый ПК в договоре.
Цены
Тарифы на поддержку компьютеров в Самаре
Каждый из первых пяти компьютеров стоит 1 000 ₽ в месяц, шестой и последующие — по 500 ₽. Чем больше парк, тем ниже средняя цена одного рабочего места.
| Компьютеров в договоре | Расчёт | В месяц | В среднем за ПК |
|---|---|---|---|
| До 5 | Минимальная сумма договора | 5 000 ₽ | от 1 000 ₽ |
| 10 | 5 000 ₽ + 5 ПК по 500 ₽ | 7 500 ₽ | 750 ₽ |
| 20 | 5 000 ₽ + 15 ПК по 500 ₽ | 12 500 ₽ | 625 ₽ |
| Сервер | Администрирование, цена зависит от роли | от 1 200 ₽ | — |
Цены без НДС, так как мы работаем на УСН; договор с НДС тоже заключаем, цену сообщим отдельно. Оплата безналичная, акты — по ЭДО. Программные лицензии оплачиваются отдельно.
Самарская область живёт по времени МСК+1. Инженеры принимают заявки с 09:00 до 19:00 по Москве, то есть с 10:00 до 20:00 у вас.
Без подписки
Отдельные задачи без абонентской платы
Если нужна одна конкретная настройка, договор на ежемесячное обслуживание заключать не обязательно.
Подпись, ЕГАИС, площадки
1 500 ₽ за каждую настройку: подпись для отчётности и ЭДО, рабочее место ЕГАИС или вход на торговую площадку. Лицензия КриптоПро и сертификат от удостоверяющего центра оплачиваются отдельно.
Тормозит 1С
От 2 000 ₽. Сначала замеряем, где теряется время, потом исправляем настройки. Модернизацию оборудования предлагаем, только если без неё не обойтись.
Другие работы
Опишите задачу по телефону или почте — оценим её и назовём стоимость до начала работ.
Кому подходит
Для каких компаний подходит такая поддержка
Магазины и торговые точки
Компьютер продавца, ЕГАИС, ЭДО с поставщиками и печать документов должны работать с открытия до закрытия. Инженер подключится, не дожидаясь, пока кто-то доедет до магазина.
Бухгалтерии
1С, электронная подпись, ЭДО и сдача отчётности. Удобно, что в МСК+1 поддержка доступна до 20:00 по местному времени.
Компании с филиалами по области
Рабочие места в областном центре, Тольятти, Сызрани или другом городе обслуживает один подрядчик по одному договору и одинаковым ценам.
Дополнительно
Смежные услуги
Электронная подпись
Подпись на компьютерах и серверах для налоговой отчётности, ЭДО, ЕГАИС и торгов.
Настроить ЭЦП →Производительность 1С
Замеры сервера и базы, поиск узкого места и исправление настроек.
Ускорить 1С →Общая сеть филиалов
Защищённый канал между офисами: общие базы, папки и принтеры для всех подразделений.
Связать офисы в сеть →Те же условия действуют и за пределами области: это удалённое IT-сопровождение компаний по всей России. Для подразделений в столицах есть договор обслуживания с выездом специалиста в Москве и Санкт-Петербурге, а рабочие места в области при этом остаются на удалённой поддержке.
FAQ
Вопросы о поддержке компьютеров
Вы обслуживаете компании в Самаре на месте?
Нет, только удалённо. Офиса в городе у нас нет, инженеры к клиентам не приезжают. Если нужен ремонт техники, подскажем, что именно проверить или заменить мастеру.
Что будет, если в офисе появятся новые компьютеры?
Сумма договора пересчитывается: каждый компьютер сверх пяти добавляет 500 ₽ в месяц. Новому рабочему месту инженер сразу настроит учётную запись, почту и нужные программы.
Нужно ли самим следить за резервными копиями?
Нет, копирование важных данных настраиваем мы. На каждый ПК в договоре выделяется до 1 ГБ в облаке.
Можно ли доверить вам компьютеры в Тольятти и головном офисе одновременно?
Да. Рабочие места из разных городов области включаются в один договор, цена считается по общему числу компьютеров.
Как оформляются оплата и документы?
Заключаем договор с организацией или ИП, оплата по безналичному расчёту, акты приходят по ЭДО. Мы на УСН, поэтому цены указаны без НДС; если нужен договор с НДС, рассчитаем его стоимость по вашему запросу.
Начать
Передать компьютеры на обслуживание
Сообщите число рабочих мест, наличие серверов и основные программы — пришлём расчёт и проект договора. Мы отвечаем с 10:00 до 20:00 по местному времени.